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会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや
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購入履歴一覧では、ご注文の履歴、商品の発送状況などがご確認いただけます。

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当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、
注文確認メールなどが届かない場合がございます。
詳しくは以下の内容をご確認ください。

ー パソコン・スマートフォンのアドレスを  ご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のため
ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、
ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@odorata.jp
※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

ー PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

退会について

ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインして下さい。
マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
※退会された場合、お客様の購入履歴や、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

お支払いについて

お支払いについて

ー クレジットカード

下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。

「VISA」「Master」「American Express」「JCB」

・クレジットカードでご注文の際は、『ご注文完了時点』での即時決済となります。
　ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の締め日や契約内容により異なりますため、 引き落とし時期に関するお問い合わせは、ご利用されるカード会社までご確認ください。
・お客様のカード情報は最新のセキュリティシステムにより暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。
・ご注文確定後、個人情報保護の観点により、クレジットカード支払いへのお支払い方法の変更をお受けすることがいたしかねます。

ー Googleペイメント

・Googleアカウントにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
　ご利用になるにはGoogleアカウントが必要です。
　設定はこちらになります→ http://pay.google.com/intl/ja_jp/about/

ー Appleペイメント

Appleペイメントをご利用の際、Apple Payにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはApple IDが必要です。
設定はこちらになります→ https://support.apple.com/ja-jp/HT204506

ー お支払い方法の変更について

ご注文後の決済方法の変更はできません。

商品について

商品について

ー 採寸方法

・表記サイズは当店スタッフによる実寸での測定、もしくはメーカーによる生産サイズを記載いたしております。
・平置き・メジャー採寸のため、多少の誤差が生じる場合がございます。
・ギャザー／プリーツ／タックなど加工のある商品は、加工箇所を伸ばさず採寸しております。

ー カラーについて

・商品画像は、できる限り実際お届けいたします商品を再現するよう心がけておりますが
　ご利用のブラウザ・環境などにより、お色味が若干異なる場合がございます。
　また、プリント柄やレース商品については、商品画像と柄の位置などが異なる場合がございます。
・つなぎ目やマチ部分の柄合わせは対応いたしておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ー 洗濯表示について

・ご購入いただいた商品をより長くご着用いただくために、商品の裏側や縫いしろ部分にございます、
　洗濯表示マークをご確認いただき、お洗濯いただくことをおすすめいたします。
　詳しくは消費者庁の『新しい洗濯表示』についてのページをご確認くださいませ。 https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/household_goods/laundry_symbols.html

新しい洗濯表示の基本記号と付加記号について

新しい洗濯表示の基本記号と付加記号について

新しい洗濯表示の基本記号と付加記号について

■ 洗濯表示

■ 漂白処理の記号

■ 乾燥処理の記号

■ 自然乾燥処理の記号

■ アイロン仕上げ処理記号の詳細

■ ドライクリーニング処理の記号

■ ウエットクリーニング処理の記号

返品・交換について

返品・交換について

  • ・初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いによる配送等が認められる商品に関しましては、
    未使用の商品に限り返品/交換対応をさせて頂きます。
  • ・商品付属品（タグ、箱等）を到着時のままご返送下さい。
  • ・上記以外のお客様の都合による返品・交換（カラー、サイズ、イメージ違い等）は一切受け付けておりませんのでご了承頂けますようお願い申し上げます。
  • ・次の場合、交換・返品はお受けできません。
  • ● 一度ご使用になられた商品
  • ●交換・返品の事前ご連絡を上記お問合せよりご連絡をされて無い場合
  • ●お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品
  • ●商品タグ・値札・ラベル、付属品等が不足している場合
  • ●お客様用に加工した商品（サイズ直し、彫り入れなど加工された商品）
  • ●直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせていただきます

＜メールでのお問合せ＞

お問合せフォーム

※お問合せ頂き次第、順次対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく可能性もございますので、予めご了承ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、@odorata.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ODORAT officialからのご連絡等を受けられない場合がございます。）

＜電話でのお問合せ＞

03-5456-8008

受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、 年末年始はお休みさせていただきます。

ポイントについて

ポイントについて

ー ポイント

ご注文商品の出荷を行ってから数日以内に、ご注文商品代金（ポイント値引き額を引いた分）の1%をポイントとして還元いたします。1ポイント=1円相当でご利用頂く事が出来ます。
ご注文後、ご利用ポイント数の変更はご連絡いただきましてもご対応いただきませんので予めご了承下さい。

送料・配送について

送料・配送について

ー 配送業者

ご注文いただきました商品は、佐川急便株式会社にて発送いたします。
※配送方法(配送業者)はご指定いただけません。

ー 送料

全国一律850円(税込)
・1回のご注文金額が10,000円(税込)以上のお買い上げでは全国送料無料となります。
・全品送料無料キャンペーン時はご注文金額に関わらず全国送料無料となります。
・キャンペーン期間中にご注文手続きを完了（注文確定ボタンを押して注文確定処理が完了）されたご注文が対象となります。
・キャンペーン期間中にカートへ商品をお入れ頂き、 キャンペーンが終了後にご注文手続きを完了された場合は、
送料無料の表記の有無にかかわらず、送料無料対象外となりますので予めご了承くださいませ。

ー 発送までのお時間

・ご注文いただいた商品は、配送地域によって異なりますがご注文後、通常3～5日以内でお届けいたします。
・なお交通機関の混雑で、商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。
・以下の地域につきましては通常よりお時間をいただいております。
　北海道
　福岡県
　佐賀県
　長崎県
　熊本県
　大分県
　宮崎県
　鹿児島県
　沖縄県
　東京都（伊豆諸島・小笠原諸島）
・セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。
　あらかじめご了承ください。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。

ー 配送日時指定

・現在、配送日指定を受付けておりません。

ー 商品配送状況

・商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社
　お荷物お問合せサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
・確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問合せ番号」をご用意ください。
・佐川急便お荷物お問合せサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※スマートフォン・パソコンからもご利用いただけます。

ー 同梱について

・同梱につきましては、ご注文名義・商品送付先が同一のご注文のみとなります。

ー ご注文後の会員情報や配送先の変更に関して

・ご注文後、会員情報（お名前、住所、メールアドレスなど）の変更や追加を行っても、既にご注文済のデータには反映されません。
ですのでお問い合わせページよりお問い合わせを下さいますよう宜しくお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

ー 配送先

・配送先は日本国内のみとさせていただきます。
・海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。あらかじめご了承ください。

ー 配送先リスト

・商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能です。
・配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけます。

ー 長期不在・受取拒否について

・発送後のお荷物保持期限の詳細は配送業者にお問い合わせください。
・不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
・長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1800円）を
　請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
・なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
・また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
・住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、
　ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。